ChatGPT 해지 환불

ChatGPT 해지와 환불, 먼저 개념부터 정리

많이들 “해지하면 계정도 같이 없어지나요?”라고 묻는데, 구독 해지(취소) 와 계정 삭제는 완전히 다른 절차입니다.

• 구독 해지: 다음 결제부터 자동결제만 멈추는 개념. 이미 결제한 기간 동안은 보통 계속 이용 가능합니다.
• 계정 삭제: 대화기록 포함 계정 자체를 영구 삭제하는 절차.
  단, iOS/안드로이드에서 구독한 경우 계정만 삭제해도 스토어 구독은 자동으로 멈추지 않으므로 반드시 스토어에서 먼저 취소해야 합니다.

이 구분이 이번 글의 핵심입니다.

웹(브라우저) 결제 사용자의 구독 해지 방법

PC/모바일 브라우저에서 결제했다면 아래 순서로 진행합니다.

1. ChatGPT 로그인
2. 프로필 아이콘 → Settings(설정)
3. Account(계정) 탭
4. Manage(관리) 드롭다운
5. Cancel Subscription(구독 취소) 선택

해지 시점은 다음 청구일 이후부터 효력이 적용되는 구조이며, 다음 결제를 피하려면 청구일 최소 24시간 전에 취소하는 것이 안전합니다.

iOS(아이폰) 결제 사용자의 해지 방법

애플 결제는 애플이 구독을 관리하므로 웹에서 취소 버튼이 안 보이는 게 정상입니다.

• 설정 → Apple ID → 구독 → ChatGPT → 구독 취소

안드로이드 결제 사용자의 해지 방법

구글 플레이에서 결제한 경우도 동일하게 플레이스토어에서만 취소 가능합니다.

• Google Play → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 → ChatGPT → 취소

해지 후 환불 가능 여부

1) 기본 원칙

OpenAI 안내 기준으로 구독 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다.
다만 아래처럼 예외 사유가 있을 때는 환불 요청이 받아들여질 수 있습니다.

• 실수 결제
• 중복 결제
• 서비스 이용 불가/장애 등

이 경우 도움말 센터의 채팅 위젯을 통해 “Billing(결제)” 관련 환불 요청을 진행하는 흐름이 안내돼 있습니다.

2) EU·영국·터키 거주자 14일 규정

가장 중요한 예외가 이 부분입니다.

• EU/영국/터키 거주자는 구매 후 14일 이내에 구독을 취소하면 환불 대상이 될 수 있습니다.

3) Google Play 결제 환불 흐름

OpenAI 안내에는 구글 플레이로 구독한 경우에도 도움말 센터 채팅을 통해 환불 요청 절차가 별도로 설명돼 있으며, 처리까지 최대 10영업일이 언급됩니다.

4) Apple App Store 결제 환불

애플 결제는 일반적으로 애플의 환불 정책과 절차를 따르는 구조이므로, iOS에서는 애플의 구독/환불 경로를 통해 신청하는 방식이 일반적입니다. (구체 UI는 iOS 버전에 따라 표기가 조금씩 다를 수 있습니다.)

대화기록 삭제와 데이터 관리

“해지했는데도 대화가 남아 있어요”는 정상입니다.
구독 해지만으로는 대화기록이나 계정 데이터가 자동 삭제되지 않습니다.

• 필요한 대화만 개별 삭제
• 기록 저장 관련 설정 확인
• 궁극적으로 완전 삭제 목적이라면 ‘계정 삭제’ 절차 진행

특히 다시 강조하면,
모바일(애플/구글)로 결제한 구독은 계정 삭제만으로 멈추지 않습니다.
반드시 스토어에서 취소 → 그 다음 계정 삭제 순서를 권장합니다.

구독 해지·환불·데이터 삭제 요약 표

구분	핵심 요약
웹 결제 해지	Settings → Account → Manage → Cancel Subscription
iOS 결제 해지	iPhone 설정 → Apple ID → 구독 → ChatGPT → 구독 취소
안드로이드 결제 해지	Google Play → 구독 → ChatGPT → 취소
환불 원칙	구독 요금은 원칙적으로 비환불
14일 보호 규정	EU/영국/터키는 14일 내 취소 시 환불 가능 안내
계정 삭제 주의	스토어 구독은 계정 삭제로 자동 취소되지 않음

 

자주 묻는 질문

Q1. 해지하면 바로 Plus 기능이 끊기나요?

대부분 다음 결제일 전까지는 사용 가능하고, 해지는 다음 청구부터 적용되는 구조로 안내됩니다.

Q2. 취소 버튼이 안 보이는데요?

• iOS/안드로이드로 결제했다면 웹에서 취소 메뉴가 안 보일 수 있습니다.
  이 경우 반드시 스토어에서 취소하세요.

Q3. 환불 요청은 어디서 하나요?

• 웹 결제 또는 Google Play 케이스는 도움말 센터 채팅 위젯에서 Billing 경로로 요청하는 안내가 있습니다.
• Apple 결제는 일반적으로 애플 환불 절차를 따릅니다.

마무리

정리하면,

1. 어디서 결제했는지 확인
2. 그 경로에서 구독 취소
3. 환불이 필요하면 예외 사유 또는 14일 규정(EU/영국/터키) 여부 확인
4. 데이터까지 없애려면 스토어 구독 취소 후 계정 삭제

이 4단계만 기억하시면 ChatGPT 해지·환불 과정은 깔끔하게 끝납니다.

 

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